Política de Envíos — VTechStore
En VTechStore realizamos envíos a todo Chile, asegurando un servicio rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes.
1. Procesamiento del Pedido
Los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago.
En periodos de alta demanda (Cyber, Black Friday, Navidad u otros), este tiempo puede extenderse ligeramente.
2. Tiempos de Entrega
Santiago:
- Entrega entre 1 a 3 días hábiles según comuna.
- Retiro en tienda disponible previa confirmación.
Regiones:
- Entrega entre 2 a 7 días hábiles según ciudad y operador logístico.
*Los tiempos pueden variar en periodos de alta demanda o contingencias externas.
3. Empresas de Transporte
- Transporte propio: Disponible solo en la Provincia de Santiago
- Chilexpress: Cobertura nacional *Por medio de Shipit
- Starken: Cobertura nacional *Por medio de Shipit
- Bluexpress: Cobertura nacional *Por medio de Shipit
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.
En casos excepcionales, estos pueden ser ajustados o informados manualmente por nuestro equipo.
5. Seguimiento del Pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, el cual será enviado al correo electrónico registrado al momento de la compra.
6. Problemas en la Entrega
En caso de recibir un producto dañado, incompleto o con signos de manipulación indebida:
- No recibir el paquete
- Tomar evidencia fotográfica
- Contactarnos de inmediato a través de:
📧 local16@orayos.cl
📞 +56 9 2064 4957