Términos y Condiciones — VTechStore / Orayos SpA
Bienvenido a www.vtechstore.cl. El acceso, navegación y compra de productos a través de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.
1. Información Legal de la Empresa
VTechStore es una marca comercial de Orayos SpA, empresa legalmente constituida en Chile.
- Razón Social: Orayos SpA
- RUT: 77.369.593-8
- Dirección Comercial: Av. Libertador Bernardo O'Higgins 953, Local 16, piso superior, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile
- Código Postal: 8320327
- Correo de contacto: local16@orayos.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 2064 4957
Todas las compras realizadas en este sitio se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Disponibilidad de Productos
Todos los productos publicados en VTechStore muestran información referencial y actualizada de precio y stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, el cliente será contactado para elegir alguna de las siguientes alternativas:
- Cambio por otro producto disponible
- Esperar reposición
- Solicitar devolución total del dinero
3. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios publicados en el sitio incluyen los impuestos aplicables según la legislación chilena.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria
- MercadoPago, Flow u otras plataformas habilitadas en el sitio
Los pedidos serán procesados una vez acreditado y confirmado el pago correspondiente.
4. Proceso de Compra
Una vez confirmado el pago, VTechStore iniciará el proceso correspondiente para la preparación y gestión del pedido:
- Validación de los datos ingresados por el cliente
- Confirmación del pago
- Preparación del pedido
- Despacho o coordinación de retiro, según modalidad seleccionada
5. Envíos y Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega y condiciones de despacho están detallados en la Política de Envíos disponible en el sitio web.
El cliente acepta que los plazos pueden variar en función de la disponibilidad logística, ubicación de destino, empresa transportista y periodos de alta demanda.
6. Garantías y Devoluciones
Todos los productos comercializados por VTechStore cuentan con garantía conforme a la normativa vigente en Chile.
Los detalles sobre plazos, cobertura, exclusiones y procedimiento para cambios o devoluciones se encuentran regulados en la Política de Cambios y Garantías publicada en el sitio.
7. Privacidad y Protección de Datos
Toda la información personal proporcionada por los usuarios será tratada con estricta confidencialidad y conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
VTechStore adopta medidas razonables de seguridad para resguardar la información de sus clientes y utilizarla únicamente para fines relacionados con la compra, despacho, soporte y comunicación comercial autorizada.
8. Modificaciones
VTechStore / Orayos SpA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier información contenida en el sitio web.
Toda modificación entrará en vigencia desde el momento de su publicación en www.vtechstore.cl.
9. Contacto y Atención Comercial
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, garantías o soporte general, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo: local16@orayos.cl
- WhatsApp / Teléfono: +56 9 2064 4957
- Dirección: Av. Libertador Bernardo O'Higgins 953, Local 16, piso superior, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile